고객 지원 / Support / サポート
문의: [email protected] 답변은 영업일 기준 1~3일 이내에 드립니다.
Q. 소리가 안 나요. A. 기기가 무음으로 설정되어 있지 않은지(아이폰은 옆면 스위치), 볼륨이 켜져 있는지 확인해주세요. 그래도 해결되지 않으면 위 이메일로 기기 모델(예: iPhone 15, Galaxy S24)과 iOS·안드로이드 버전을 함께 알려주세요.
Q. 구매한 콘텐츠가 안 보여요. A. 설정 → 부모 리포트 보기(부모 확인 필요) → 부모님 메뉴 → 구매 복원을 눌러주세요.
Q. 앱 언어를 바꾸고 싶어요. A. 설정 화면에서 한국어 / English / 日本語 중 선택할 수 있어요.
Q. 개인정보처리방침이 궁금해요. A. 여기서 확인하실 수 있어요
Q. 오류나 버그를 발견했어요. A. 어떤 화면에서, 어떤 상황에서 발생했는지 위 이메일로 알려주시면 빠르게 확인할게요.
Contact: [email protected] We aim to respond within 1–3 business days.
Q. I don't hear any sound. A. Please check that the device isn't on silent (on iPhone, the side switch) and the volume is turned up. If it's still silent, email us your device model (e.g. iPhone 15, Galaxy S24) and iOS or Android version.
Q. I don't see content I purchased. A. Go to Settings → View Parent Report (requires the parent check) → Parent Menu → Restore Purchases.
Q. How do I change the app language? A. Open Settings and choose Korean / English / Japanese.
Q. Where's your Privacy Policy? A. You can find it here
Q. I found a bug. A. Please email us which screen and what happened — we'll look into it quickly.